デジタルサイネージにおける3つの主な問題とその解決策

コンテンツの質の低さ

デジタルサイネージの成功を妨げる一般的な問題の一つが、質の低いコンテンツです。ターゲット層の理解不足、デザインの不備、計画不足、さらには古い情報や重複したコンテンツが原因で、コンテンツの質が低下することがあります。このような状況では、ビジネスの信頼性が損なわれ、顧客がサービスに対する信頼を失うリスクがあります。

質の低いコンテンツは、デジタルサイネージにおける最も一般的な問題の一つです。主な原因は以下の通りです：

• ターゲット層の理解不足
• デザインの不備
• 計画不足
• 時代遅れや重複したコンテンツ

質の低いコンテンツを継続的に発信すると、ブランドの信頼性が損なわれ、結果として顧客がビジネスへの信頼を失い、コンテンツへの関心を失うリスクが高まります。

解決策：ターゲットとブランドの理解

ターゲット層が誰であるかを明確にし、自社のブランドアイデンティティを理解することで、関連性の高いコンテンツを作成できます。コンテンツのビジュアルデザインやメッセージは、視聴者があなたのブランドをどのように認識しているかと一致している必要があります。

優れたデザイン原則を活用

このブログ記事で述べられているように、デジタルサイネージにおける優れたデザイン原則には、適切な解像度やアスペクト比の選択、高品質なグラフィックや画像の使用、正しいフォントやテキストスタイルの選定、そして十分なコントラストと可読性を確保することが含まれます。

堅牢なデジタルサイネージ用コンテンツ管理システム (CMS) の使用

デジタルサイネージの成功には、Scala Content Managerのような高信頼性の高コンテンツ管理システムが必要です。CMSを活用することにより、コンテンツを事前に整理、プログラム、公開することが可能で、コンテンツが古くなった際には自動的に削除する機能も備えています。

コンテンツカレンダーを活用

デジタルサイネージのコンテンツは、コンテンツカレンダーを使用して事前に整理しましょう。これは、Googleスプレッドシート、Wordファイル、またはオンラインスケジューリングツールなど、シンプルな形式で構いません。

十分なバックアップコンテンツを用意

コンテンツカレンダーに空白ができたときのために、興味深いバックアップコンテンツを作成しておきましょう。このようなコンテンツは、いつでも追加できるようにしておくことで、画面が空白になったり、古い情報が表示されたりしないようにすることができます。日常的なブランドコンテンツ、魅力的なビジュアル、汎用的なブランド映像がその優れた例です。

ディスプレイの配置不良

デジタルサイネージのディスプレイが適切に配置されていない場合、視認性や利用者とのインタラクションが低下する可能性があります。人目に付きにくい場所や、照明が不十分なエリア、または視線が届きにくい高さ（高すぎる、または低すぎる）に設置されると、視認性が損なわれます。さらに、ディスプレイが店舗の什器や商品ディスプレイ、その他の障害物によって隠されないように注意することも重要です。

解決策：人通りが多く、滞在時間が長い場所にディスプレイを設置

ディスプレイを設置する最適な場所は、店舗やビジネスの人通りが多いエリアです。 例えば、混雑した通路、出入口、レジ付近などが理想的です。待機場所やロビー、列ができる場所など、顧客が滞在するエリアは、デジタルサイネージで注目を集める絶好の機会となります。

ディスプレイは目線の高さに設置

ディスプレイは、視聴者の目線の高さに合わせて設置しましょう。単純に言えば、ディスプレイが通常の目線よりも高すぎたり低すぎたりすると、多くの人がコンテンツに気付かない可能性があります。視認性を最大化するために、ディスプレイの焦点が視聴者の視線と一致するように設置することが重要です。

最適な照明レベルの選定

デジタルサイネージが見やすいように、最適な照明と環境条件を選定しましょう。照明が不十分なエリアや、過度な反射やグレアが発生する場所は避けるべきです。これらの条件は、スクリーンに表示される情報の視認性や可読性に影響を与える可能性があります。

空白のディスプレイとエラーメッセージ

デジタルサイネージのスクリーンやディスプレイは、停電、ハードウェアやソフトウェアの不具合、ネットワークの問題、不十分なメンテナンスなどにより、性能が低下したり信頼性が損なわれることがあります。これにより、視聴者が期待しているコンテンツの代わりに、空白やオフライン状態、その他の不具合が表示されると、ブランドに対する信頼が失われるリスクが高まります。

解決策：

この問題を解決するためには、デジタルサイネージのすべての要素を定期的にメンテナンスし、セキュリティ対策を講じ、最新の状態に保つことが重要です。

メンテナンスを定期的に行う

デジタルサイネージシステムを円滑かつ安全に運用するためには、年間保守契約（AMC）を締結することが不可欠です。AMCにより、必要な修理や交換が適切に行われ、ソフトウェアが常に最新の状態に保たれ、デジタルサイネージネットワークが潜在的なセキュリティ脅威から保護されます。

ディスプレイのセキュリティ対策の徹底

画面が干渉や損傷を受けないよう、しっかりと固定することが重要です。特に公共の場所に設置されている場合は、ロックやシールド、その他のセキュリティ対策を講じてください

ハードウェアとソフトウェアの最新化を徹底

これはメンテナンスの重要性とも関連していますが、メンテナンス不足のシステムはエラーを引き起こし、画面が表示されなくなることもあります。定期的な更新を行い、システムが常に最新の状態で稼働するようにしましょう。

接続をテスト

デジタルサイネージシステムでは、インターネット接続の定期的なテストが重要です。これにより、コンテンツ更新のダウンロードや途切れることのない再生を確保できます。

バックアップ電源を用意

バックアップ電源を確保することで、停電時でもディスプレイが正常に稼働し続けます。

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Scalaデジタルサイネージチームについて：

Scalaのデジタルサイネージ専門チームは、豊富な経験と知識を基に実用的なヒントやアドバイスをブログで提供しています。記事やビデオログ、インタビュー、インフォグラフィックなど、多様な形式を通じて、役立つ情報や興味深いコンテンツをお届けすることを目指しています。

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