デジタルウェイファインディング：現代のモールに不可欠なソリューション

アジア全域で小売不動産のオーナーが増え続ける中産階級をターゲットにする中、モールは単なるショッピングの場から、ライフスタイルやエンターテイメントの中心地へと進化を遂げています。可処分所得が増えることで、多くの人々が買い物に積極的になり、余暇をモールで過ごす傾向が強まっています。さらに、オンラインショッピングが普及しているにもかかわらず、CBREが行った2023年アジア太平洋小売フラッシュ調査によれば、この地域の 小売業者の約半数が、 近い将来、オンラインでの支出の一部が実店舗にシフトすると見ています。同調査では、アジア太平洋地域の消費者の61% が、オンラインで注文する前に店舗で商品を確認したいと考えていることも明らかにされました。

アジア太平洋地域は、2030年までに世界中の中産階級による消費の57%を占めると予測されています。このため、この地域のショッピングモールは、さらに多くの来店者を引きつけることが期待されています。しかし、巨大モールが増えるにつれて、そこには多くのチェーン店、専門店、飲食店、エンターテイメント施設が集まり、顧客にとってはその広大な施設内を効率的に移動することが困難になる場合があります。例えば、インドにあるいくつかの巨大モールは、数百万平方フィートに広がり、数百ものブランドが集結しています。

デジタルウェイファインディングは、こうした複雑なモールでのショッピング体験をスムーズにするために、現代のインドのモールにおいて必須のツールとなっています。

デジタルウェイファインディングでモールのショッピング体験が一新

インドのショッピングセンターでは、デジタルウェイファインディングが広く活用されており、広大で混雑した施設でも簡単に目的地へ到達できるようになっています。デジタルウェイファインディングキオスクやインタラクティブなディスプレイを使えば、買い物客はモール内の店舗や目的地をスムーズに見つけ、段階的にわかりやすい道順が案内されます。

ここでは、モールにおけるデジタルウェイファインディングの主要な利点についてご紹介します。

混雑するモールやショッピングセンターにおける効率的なナビゲーション

インドは、世界有数の人口を抱える国であり、特に都市部では賑やかなショッピングマーケットや混雑したモールが広がっています。デジタルウェイファインディング（道案内）は、複雑で混雑した施設内の移動を効率化し、訪問者がインタラクティブな地図、デジタルディレクトリ、拡張現実技術を活用して目的地までの最適なルートを迅速に把握できるよう支援します。

リアルタイム店舗情報

デジタルウェイファインディング技術により、ショッピング客は常に最新の店舗情報を簡単に手に入れることができます。

効率的かつ低コストでの更新

デジタルウェイファインディングシステムは、店舗の開店、閉店、移転時に迅速に更新が可能で、従来の静的なサインや案内板に比べてコスト効率が高いソリューションです。これにより、時間とコストの削減が可能となり、さらに古い情報を表示しないことで顧客満足度も向上します。

ターゲットを絞った広告とプロモーション

ショッピングセンター内でのデジタルウェイファインディングは、 施設内の案内をスムーズにするだけでなく、ターゲットを絞った広告やプロモーションを提供する場としても活用できます。顧客の好みや興味に応じた広告を表示することで、個別にカスタマイズされた魅力的な体験を提供し、顧客の関心を高め、売上の向上を促進します。

誰でも快適に利用できる環境

デジタルウェイファインディングシステムは、障がいを持つ方にも利用しやすいルートを提示し、誰もが自立してショッピングセンター内を快適に移動できるユニバーサルなアクセスを実現します。

効果的なデジタルウェイファインディングシステムの主要機能

すべてのデジタルウェイファインディングシステムが同じ性能を持っているわけではありません。優れたパフォーマンスを発揮するためには、ショッピングモール向けデジタルウェイファインディングシステムには、次のような重要な機能が求められます。

インタラクティブなデジタルマップ

インタラクティブなデジタルマップは、効果的なデジタルウェイファインディングシステムにおいて欠かせない機能です。このマップはショッピングモールのレイアウトを視覚的に表示し、ユーザーが目的地を簡単に見つけられるようにサポートします。来店者は、マップを自由にズームイン・ズームアウトし、全体のルートをはっきりと確認しながら操作できる機能が求められます。

デジタル店舗検索システム

デジタル店舗検索システムは、モール内の戦略的に配置されたインタラクティブなキオスクを通じて、特定の店舗を検索したり、カテゴリごとに店舗を閲覧することが可能です。数回の簡単なタップで、各店舗の営業時間や連絡先情報、さらには現在のセールやプロモーション情報など、詳細な情報にアクセスできます。

拡張現実（AR）機能

拡張現実（AR）は、公共の場に急速に普及しており、デジタルウェイファインディングの強化にもますます活用されています。ウェイファインディング技術、デジタル画像マッピング、個人のモバイルデバイスとの統合により、リアルタイムの方向案内を矢印や距離マーカーで表示し、目的地までの道をスムーズに案内することが可能です。AR技術導入に伴い、来店者はウェイファインディングキオスクでナビゲーションを開始し、その後モバイルデバイスで継続して目的地まで案内を受けられるようになりました。

使いやすいインターフェース

ショッピングモール向けのインタラクティブなウェイファインディングは、すべての来店者が快適に利用できるよう、アクセスしやすく使いやすい設計が求められます。効果的なUIデザインにより、技術的な知識が少ない来店者でも簡単にシステムを操作できるようになります。

使いやすい検索機能

効果的なデジタルウェイファインディングシステムには、シンプルで使いやすい検索機能が必要です。来店者は、店舗名や商品カテゴリーなどのキーワードを入力することで、迅速に必要な情報を得られるように構築されることが期待されます。

一元管理されたコンテンツ管理

安定して信頼性の高いコンテンツ管理システムは、ウェイファインディング情報を常に最新の状態に保つために不可欠です。一元管理されたコンテンツ管理により、すべてのウェイファインディングキオスクやディスプレイに更新が一括で適用され、常に正確で最新の情報が提供されます。

Scala: 日本のショッピングモール向け世界トップクラスのデジタルウェイファインディング

Scalaは、さまざまな業界に向けて包括的な デジタルウェイファインディングソリューションを提供しています。Scalaのデジタルウェイファインディングは、空港、病院、ショッピングモールなどでシームレスなナビゲーション、明確な案内、そして利用者が便利に移動できる方法を提供します。

ショッピングモール向けのデジタルウェイファインディングに関するご相談は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

Scalaデジタルサイネージチームについて：

Scalaのデジタルサイネージ専門チームは、豊富な経験と知識を基に実用的なヒントやアドバイスをブログで提供しています。記事やビデオログ、インタビュー、インフォグラフィックなど、多様な形式を通じて、役立つ情報や興味深いコンテンツをお届けすることを目指しています。

最近のブログ記事

ブログ関連