テーマパーク向けデジタルサイネージ導入ガイド
by Scalaチーム
テーマパーク向けデジタルサイネージ導入ガイド
by Scalaチーム
多くの施設でパンデミック前を上回る収益を記録していますが、来園者の期待は大きく変化しています。
そうした変化に対応するため、テーマパーク各社はゲスト体験を向上させ、リピーターを増やす取り組みを進めています。
本記事では、テーマパークにおけるデジタルサイネージの具体的な活用方法と、その効果についてご紹介します。
変化する来園者の期待とは？
アトラクション業界の世界団体IAAPA（国際アミューズメント施設協会）の代表 June Ko 氏によると、来園者の行動や期待は以下の点で大きく変化しているとされています：
- インタラクティブな体験へのニーズの高まり
- 長時間の待ち時間を避けるためのより良い選択肢
アトラクションの待機列が来園者の満足度を下げる要因であることは明らかであり、加えて、来園者は没入感のある体験や能動的に関われる仕組みを求める傾向が強まっています。
テーマパーク向けデジタルサイネージ活用例
デジタル待ち行列管理システム
待ち時間の長さは顧客満足度に直結します。デジタルでの待機列管理により、リアルタイム更新・予測表示・事前予約といった機能を提供し、待ち時間の最適化と分散を可能にします。
また、モバイルアプリと連携すれば、待機列の進行状況をスマートフォンで通知し、待ち時間を有効に活用できます。
待機列管理（ Digital Queue Management ）
テーマパークにおける長時間の待機列は、来園者の体験にマイナスの影響を与える要因となります。列に長く並ぶことへの不満が蓄積すると、全体的な満足度の低下につながる可能性があります。待機列管理 ( Digital queue management systems ) を導入することで、待ち時間を短縮し、効率的な列管理を実現できます。
これらのシステムは以下のような用途に活用できます：
- 推定待ち時間の表示
- リアルタイム更新の提供
- 来園者自身による順番予約の受付
デジタル案内キオスク（Digital Wayfinding Kiosks）
来園者にとって分かりやすい案内は、テーマパーク体験の満足度を大きく左右する重要な要素のひとつです。特に大規模なパークでは、デジタル誘導システムを活用することで、効率的なルート計画を支援し、滞在時間の最大化につなげることができます。
インタラクティブなデジタル案内キオスクは、混雑する園内でも直感的な地図や経路案内を提供し、各アトラクションやエリアへのスムーズな移動をサポートします。
目的地を探す時間を短縮し、来園者のストレスを軽減します。
さらに、デジタル案内キオスク（Digital Wayfinding Kiosks） は営業時間、開催中のイベント、アトラクション情報、特別オファーなど、来園者に役立つ情報をあわせて提供することが可能です。
来園者の購買意欲を高めるため、フードコートや飲食エリアにおいては、視覚的に訴求力のあるデジタルメニューが有効です。商品写真、セットメニュー、期間限定オファーなどを効果的に表示できます。
体験の共有が価値を持つ現代では、SNSと連動した大型ビジョンが注目されています。来園者の投稿写真や動画をリアルタイムで表示することで、参加感や拡散効果を生み、ブランド認知にも寄与します。
屋外デジタルサイネージ
テーマパークの魅力を外部に訴求するには、入口周辺などに大型屋外ディスプレイを配置し、アトラクションの魅力やイベント情報、特別キャンペーンなどを発信することが有効です。
テーマパークにおけるその他のデジタルサイネージ活用例
緊急時の安全対応
テーマパークにおける緊急時の安全確保は非常に重要な課題です。
デジタルサイネージは、来園者の安全を守る手段として有効に機能します。
緊急時には、来園者へ重要な情報を迅速に伝達する手段として、以下のような内容の表示が可能です。
- 避難経路の案内
- 安全確保のための指示
- 危険情報や緊急警報
- 緊急対応のリアルタイム更新
休憩エリアや待機エリアにおいて、動画や音楽、ゲーム要素を表示することで、待ち時間のストレスを軽減し、来園者の満足度を向上させることができます。
広告収益
スポンサー企業や飲食・物販パートナーの広告を表示することで、新たな収益源を創出することも可能です。
サイネージによる広告展開は、園内の回遊率や購買率の向上とあわせて、ブランド認知の強化にもつながります。
Scalaとともに、テーマパークの体験をアップグレード
Scalaは、世界中のブランドに対して、魅力的かつスマートなデジタル体験の構築を支援してきました。テーマパークにおける顧客体験をデジタルの力で革新しませんか？
Scalaとのパートナーシップについては、以下より詳細をご覧ください。
執筆者について：
本ブログは、Scalaのデジタルサイネージの専門チームによって執筆されています。現場での活用を意識した実践的なアドバイスや最新トレンドを、記事・動画・インタビュー・インフォグラフィックなど多様な形式でお届けします。
